In zowel BigBlueButton als in browsers wordt nogal streng met geluid omgegaan. Daarom kan het gebeuren dat je microfoon het niet doet of dat je zelfs niets kunt horen. In dit artikel leggen we mogelijke problemen en oplossingen voor.
Ik krijg een foutmelding bij de echotest
Het probleem
Nadat je bent ingelogd probeer je de microfoon te activeren. Dit lukt niet, en rechtsboven zie je (kort) dit verschijnen:
Dit betekent dat je te lang gewacht hebt met de microfoon activeren. BigBlueButton is daar nogal kieskeurig in.
De oplossing
Stap 1: klik onderaan de pagina op ‘het witte telefoontje’.
Stap 2: klik op ‘Microfoon’ bij de echotest.
Stap 3: wacht op de echotest…
Stap 4: zeg iets en bevestig dat je jezelf kunt horen door op het groene duimpje te klikken.
Stap 5: check onderaan de pagina of ‘het witte telefoontje’ nu een blauw icoon is geworden.
De microfoon doet niks (1)
Het probleem
Heb je deze melding gekregen?
Dit betekent dat je de microfoon geen toestemming hebt gegeven voor BigBlueButton.
De oplossing
Stap 1: klik onderaan de pagina op ‘het witte telefoontje’.
Stap 2: geef de microfoon toestemming. Dit kan in jouw browser anders getoond worden! Dit is het voorbeeld van Chrome (in het Engels). Klik op ‘Allow’ (of ‘Toestaan’ in het Nederlands).
Stap 3: klik op ‘Microfoon’ in de popup.
Stap 4: wacht op de echotest…
Stap 5: zeg iets en bevestig dat je jezelf kunt horen door op het groene duimpje te klikken.
Stap 6: check onderaan de pagina of ‘het witte telefoontje’ nu een blauw icoon is geworden.
Nadat ik terugkom uit een breakout-room hoor ik niks meer
Het probleem
Je bent in een breakout-room geweest. Zodra die deelsessie voorbij is, kom je automatisch terug in de ‘hoofdruimte’. Het kan soms gebeuren dat je daar helemaal niks hoort en dat je microfoon ook niet werkt.
De oplossing
Stap 1: klik onderaan de pagina op ‘het witte telefoontje’.
Stap 2: klik op ‘Microfoon’ in de popup.
Stap 3: wacht op de echotest…
Stap 4: zeg iets en bevestig dat je jezelf kunt horen door op het groene duimpje te klikken.
Stap 5: check onderaan de pagina of ‘het witte telefoontje’ nu een blauw icoon is geworden.
De microfoon doet niks (2)
Het probleem
Zie je onderaan de pagina een icoon van een koptelefoon?
Dit betekent dat je de bij de echotest niet op microfoon hebt geklikt, maar op ‘Alleen luisteren’.
De oplossing
Stap 1: klik onderaan de pagina op het icoon met de koptelefoon.
Stap 2: het icoon verandert in een ‘wit telefoontje’. Klik op dat icoon.
Stap 3: klik op ‘Microfoon’ in de popup.
Stap 4: wacht op de echotest…
Stap 5: zeg iets en bevestig dat je jezelf kunt horen door op het groene duimpje te klikken.
Stap 6: check onderaan de pagina of ‘het witte telefoontje’ nu een blauw icoon is geworden.